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为客户解忧,她办法最多

来源: www.dafa888.casino手机版 日期:2018-08-24 09:35

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——靖江交行对公柜员祝晓敏二三事

  祝晓敏是交通银行泰州分行级服务明星,是靖江交行营业部对公综合柜员,她通过自己熟练的业务技能和高超的业务能力,做好企业对公业务的分内工作,同时乐当企业财务顾问这样的分外工作,赢得了众多客户的赞誉,也较好完成行里下达的各项任务。

  “她是一个大忙人。”靖江交行营业部主任李艳介绍。

  作为营业部负责人,朝夕相处的李艳对祝晓敏的工作由衷地肯定。对公业务看似没那么忙碌,一个客户来了,坐那聊一会,祝晓敏可能要忙上一两个小时,代付业务、对公网银、下挂业务……几乎每个客户来了都会办上四五种业务,因为这些关联业务都是企业财务常用的,即便财务人员没想到,她也会提醒一下,免去客户要用时再多跑一次。

  李艳介绍,祝晓敏每天接待的客户都有五六批,有些时候一个客户还没走另一个客户又来了,她就把需要客户配合的工作先做完,其他的事情下班后再做,尽量不耽搁客户时间。

  “急客户所急,想客户所想”这个观念融入了祝晓敏的日常工作中。一次,一个客户要到外地招标,急赶着到银行办三证合一业务,按正常情况,整个业务办下来要一个多小时,但客户急着要去无锡赶火车,祝晓敏自己帮客户填表单,把客户相关证件读完、复印完,盖上公章,然后让客户带上营业执照以及公章先行出差,自己忙了一个多小时帮客户把手续办完。客户顺利招标回来后,一再向祝晓敏表示感谢。

  另一家企业也因为祝晓敏的帮忙送来感谢信。这家单位开出的银票被对方银行拒付,企业傻了眼,赶紧找祝晓敏咨询,祝晓敏迅速与对方银行联系,发现是银票上字迹不清,赶紧通知这家企业补齐手续,让企业的客户单位能顺利入账,生意得以顺利继续。

  类似这样为企业解困的事情不计其数。去年冬天,外面正下着大雨,早已过了下班时间的祝晓敏正准备回家,一家山东的企业负责人跟随当地法院来靖江,进行异地划扣,请求银行协助。祝晓敏二话不说,重新回到岗位,一直忙到晚上8点多钟才协助外地法院完成扣划。

  “我们公司账上常年有不少流动资金,祝经理为我们提出合理化建议,并推荐个人理财等业务,公司觉得十分实用。”一家企业的财务人员告诉记者,听了祝晓敏的建议,每年多收入几十万元。“祝经理把分外的事当成分内的事,真正让企业感动。”

  祝晓敏说,正是有了这种良好的合作关系,企业很多时候也会支持她的工作,诸如信用卡、个金业务等完成情况全部名列全行前列。

(作者:徐金春    责任编辑:刘博)