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为医院的人性化服务点赞

来源: www.dafa888.casino手机版 日期:2018-01-11 22:05

www.dafa888.casino手机版11日刊登报道,市人民医院全国首创“手术陪护服务”,让手术病人在手术前、手术时都享受专业护士的一对一陪伴,以减少患者的恐慌心理。笔者认为,这样的服务彰显出医院对病人的人性化关怀,值得点赞。

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服务是一门艺术,注重服务技巧、提高服务水平是服务行业永远追求的主题。医疗卫生部门作为特殊的服务行业,同样需要服务技巧。随着人们文化素质、生活水平的不断提高,患者要求医院不仅要能治好病,还要求在感官舒适程度、便利程度、被尊重程度等方面得到满足。因此,将人性化的服务融入医疗服务的全过程,让患者在就医过程中不仅得到生理上的治疗,也延及到心理上的愉悦就显得非常重要。

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手术对每一位病人来说,都是一种特殊的经历,不管手术大小,总是要在身上“动刀子”,病人进手术室大多有恐惧、焦虑、任人摆布及无可奈何的心态。让专业的护理人员在有限的时间里,增加与病人的感情交流,多陪伴病人左右,无疑是消除病人恐慌心理、服务好患者的最好办法。市人民医院想患者之所想,帮助患者缓解术前、术中焦虑,以最佳的状态、最好的体验接受手术,这是理解患者、尊重患者的直接体现,值得每一位患者和家属以感恩之心对待。

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近年来,市人民医院门诊部、住院部均进行了人性化改造,增加医患视频交流系统等各种先进设施,开展网上预约挂号等各种个性化服务,方便患者就诊的同时,也提高了诊疗质量。笔者希望,这样的人性化服务能延伸到医院诊疗过程的各个环节、细节中,我市其他医院也能推出类似的人性化服务。

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(作者:秦洁    责任编辑:刘博)